Política de Trocas e Devoluções - Rudo

A nossa política respeita rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as regras antes de solicitar uma troca ou devolução.

1. Condições do Artigo
Para que a troca ou devolução seja aceite, a t-shirt oversized deve estar intacta. O produto será submetido a análise e será rejeitado se violar as seguintes regras:

Não pode apresentar qualquer indício de uso (não pode ter sido utilizada em treinos de Jiu-Jitsu, competições ou no dia a dia).

Não pode ter sido lavado.

Não pode apresentar odores (suor, perfume), manchas ou alterações na peça (ex: costuras alteradas).

Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas intactas

2. Devolução por Arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra num prazo máximo de 7 (sete) dias de calendário, contados a partir da data de receção da encomenda. Neste cenário, os custos logísticos de devolução são suportados pela Rudo.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número da encomenda e o motivo. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, apenas após a receção e aprovação do estado da peça no nosso centro logístico.   

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso a t-shirt não sirva, tem até 30 (trinta) dias de calendário após a receção para solicitar a troca através do e-mail [email protected].   

Primeira troca: Os custos dos portes são partilhados. O cliente suporta o custo de envio do artigo para o nosso centro logístico, e a Rudo suporta o custo do envio da nova peça para a morada do cliente.

Trocas subsequentes: Todos os custos de envio (ida e volta) ficam a cargo do cliente.

4. Defeito de Fabrico

Garantimos a qualidade das nossas malhas e impressões. Caso identifique algum defeito de fabrico, o prazo para nos notificar é de 90 (noventa) dias após a receção. Envie fotografias nítidas do problema para [email protected]. Confirmado o defeito, os custos logísticos e o envio de uma peça nova serão integralmente suportados pela Rudo.   

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:   

Nome completo
Número da encomenda
Referência da peça a ser trocada/devolvida
Motivo (Tamanho, Arrependimento ou Defeito)